4.1 谨防局限性

判断预测是主观的,因此存在一定的偏差和局限性。

判断预测的结果可能不一致。与统计预测不同的是,统计预测每次都可以用相同的数学公式生成,但判断预测严重依赖于人类的认知,容易受到其局限性的影响。例如,有限的记忆可能使人认为最近发生的事件比实际情况更重要,并可能忽略很久之前的发生重大事件;有限的注意力可能会导致重要信息被遗漏;或者对因果关系的误解可能导致错误的推论。此外,由于心理因素的影响,人的判断可能会有所不同。我们可以想象,当经理某天处于积极的状态时,做出的预测可能比较乐观;而在另一天情绪消极时,做出的预测可能不那么乐观。

判断还可能受个人或政治因素的影响,目标和预测(如第 1 章 中所定义)并不完全分离。例如,如果销售经理知道他的预测将被用于制定销售预期(目标),他可能会将这些预测设置得较低以获得良好的业绩(即超出预期目标)。即使在目标和预测完全分离的情况下,判断也可能受到乐观主义或一厢情愿的想法的困扰。例如,一支致力于推出新产品的团队不太可能预测其失败。正如我们将在后面讨论的那样,这种乐观情绪可以在小组会议中加以强调。“小心你的营销和销售同事的热情”4

在判断预测中常见的另一个不良特性是锚定效应。在这种情况下,之后的预测倾向于收敛或非常接近初始参考点。例如,通常将上一个观测值作为参考点。预测者受到先验信息的不良影响,因此在预测过程中对上一个观测值赋予了更多的权重。锚定效应可能会导致保守主义,低估了当前更新的信息,从而造成系统偏差。


  1. Fildes & Goodwin (2007b)↩︎